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Directeur de la publication : Hubert Bigeard, président. Contact : contact@ostrea-finance.com, +33 1 89 71 12 92.

Ostrea Finance est inscrite à l’ORIAS sous le n° 26013034 en qualité de courtier en opérations de banque et en services de paiement (COBSP), membre de l’ANACOFI-COURTAGE, sous le contrôle de l’ACPR. Cette inscription peut être vérifiée sur www.orias.fr.

Ostrea Finance n'est pas un établissement bancaire et ne détient à aucun moment les fonds de ses clients. Les opérations de change, de paiement, de financement et de placement sont réalisées auprès de partenaires régulés, dont les autorisations figurent sur la page Partenaires.

Ostrea Finance a souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant son activité d’intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement, conformément à l’article L. 519-3-4 du Code monétaire et financier. Assureur : AIG Europe, 35 D avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, par l’intermédiaire d’Orus France, 14 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé. Police n° 278656465.

Ostrea Finance ne détient aucune participation, directe ou indirecte, égale ou supérieure à 10 % des droits de vote ou du capital d’un établissement de crédit, d’une entreprise d’investissement, d’une société de financement, d’un établissement de paiement ou d’un établissement de monnaie électronique. Aucun de ces établissements ne détient de participation de cette nature dans Ostrea Finance. Ostrea Finance est rémunérée par les commissions que lui versent ses partenaires.

Les services de paiement, de change et de couverture proposés par l’intermédiaire d’Ostrea Finance sont exécutés par des établissements dûment agréés, sous le contrôle de leurs autorités respectives. Nous les sélectionnons selon leur solidité financière, l’étendue de leurs services et leur conformité réglementaire, et combinons leurs capacités pour répondre à chacun de vos besoins. Le détail de chaque partenaire, de son statut et de ses conditions est disponible sur sa page dédiée.

Ostrea Finance, inscrite à l’ORIAS en qualité de courtier en opérations de banque et en services de paiement, analyse vos besoins et les formalise dans une lettre de mission. Sur cette base, nous vous recommandons un ou plusieurs partenaires adaptés à vos opérations, puis vous accompagnons dans l’ouverture de votre compte. Au quotidien, nous traitons vos demandes, vous conseillons sur la gestion de vos risques et suivons vos opérations et vos échéances.

Chaque opération est conclue directement entre votre entreprise et un partenaire identifié, qui détient les fonds selon les règles qui lui sont applicables. Ostrea Finance ne détient ni ne manipule jamais vos fonds. Les conditions de détention et de protection des fonds propres à chaque partenaire sont détaillées sur sa page dédiée.

Toute réclamation peut être adressée à compliance@ostrea-finance.com ou par courrier au siège du cabinet. Nous accusons réception sous dix jours ouvrables et répondons dans un délai maximum de deux mois.

Pour l’activité d’intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement (IOBSP), conformément aux articles L. 611-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, tout litige de nature contractuelle portant sur l’exécution du contrat ou de la prestation de services qui n’a pu être résolu dans le cadre d’une réclamation écrite préalablement adressée à Ostrea Finance peut être soumis gratuitement à la médiation. Le médiateur compétent est l’ANM Consommation, saisissable par courrier au 25 allée Rose Dieng-Kuntz, 75019 Paris (en précisant, en plus de ses propres coordonnées, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail d’Ostrea Finance), ou en ligne via le formulaire de saisine disponible sur www.anmconso.com. Renseignements : 01 58 64 00 05, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h.

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